Demeter
Ökokiste

Lieferbedingungen

Wir freuen uns, sie mit unserem Gemüse aus biologisch-dynamischen Anbau und anderen Frischeprodukten versorgen zu können. Damit diese Versorgung für Sie und auch für uns möglichst reibungslos klappt, haben wir einige Informationen zu Ihrer Ökokiste zusammengestellt:

Liefergebiet

  • Der gesamte Landkreis Osterholz, im Landkreis Cuxhaven die Samtgemeinde Hagen und Bremen rechts der Weser sind unser derzeitiges Auslieferungsgebiet.

Anlieferung

  • Ihre Ökokiste wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
  • Viele unserer Kunden sind tagsüber nicht daheim. Es ist nicht notwendig, dass Sie die Ware persönlich in Empfang nehmen, soweit Sie uns einen für die Fahrer zugänglichen und möglichst frostfreien und sonnengeschützten Ort mitteilen. Das kann im Treppenhaus, vor der Wohnungstür sein, in einer Garage, einem Geschäft oder auch bei den Nachbarn. Hilfreich kann auch eine Decke (bei Frost) bzw. ein feuchtes Laken (im Sommer) sein. Unsere Milch- und Käsekunden möchten wir bitten, falls Sie bei der Lieferung der Ökokiste nicht zu Hause sind, eine Kühlbox o.ä. mit herauszustellen, damit Milch und Käse gekühlt bleiben können.
  • Nachdem der Fahrer die Kiste wie verabredet abgestellt hat, endet unsere Verantwortung.
  • Die geleerte Kiste und alle von uns gelieferten Verpackungen (Pfand wird nicht berechnet!) nehmen wir bei der nächsten Lieferung wieder mit. Und bitte denken Sie daran, die leeren Kisten rechtzeitig herauszustellen!
  • Urlaubszeit? Sie fahren in Urlaub, Ihr Nachbar hat einen Blick auf Haus und Garten und als Dankeschön bekommt er während Ihrer Abwesenheit eine Ökokiste! Kein Problem - ein kurzer Anruf bei uns genügt.

Bestellungen, Wünsche, Änderungen

  • Wenn Sie Ihre Bestellung ausgefüllt und an uns geschickt haben, teilen wir Ihnen den Liefertermin mit. Der Wochentag dieser Lieferung wird beibehalten.
  • Sie können aus unserem Angebot alle Artikel regelmäßig oder nach Bedarf beziehen. Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus besteht auch die Möglichkeit, in einem weiteren regelmäßigen Turnus Bestellungen (14-tägig, 3- oder 4-wöchig) aufzugeben. Diese Verfahren bieten sich besonders bei Kartoffeln, Eiern und Broten an. Änderungen der regelmäßigen Bestellungen sind jederzeit möglich, ebenso wie Zusatzbestellungen, die Sie nur unregelmäßig brauchen und lieber nach Bedarf bestellen.
  • Mit Ihrer Bestellung gehen Sie keine langfristige Verpflichtung ein. Änderungen und auch Abbestellungen sind für
    die Lieferungen am Dienstag und Mittwoch bis Montag 10:00 Uhr und für
    die Lieferungen am Donnerstag und Freitag bis Dienstag 10:00 Uhr möglich.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir spätere Mitteilungen nicht mehr berücksichtigen können, da wir dann bereits beim Planen, Ernten und Packen sind.
  • Bei einer Bestellung mit einem Warenwert unter 20,00 € berechnen wir eine Liefergebühr von 2,00 €. In den ersten vier Wochen Ihres Bezuges berechnen wir keine Liefergebühr, damit Sie in Ruhe Ihre Ökokiste ausprobieren und die für Sie richtige Größe feststellen können.
  • Ihre Bestellungen, Wünsche, Änderungen und auch Abbestellungen (wegen Urlaub usw.) nehmen wir gerne persönlich Montag bis Freitag von 9:00 - 11:00 Uhr entgegen. Sie können aber auch dem Fahrer bei der Anlieferung Bescheid sagen oder einen Zettel in die leere Kiste legen. Sollten wir persönlich nicht erreichbar sein, steht Ihnen unser Anrufbeantworter zur Verfügung oder Sie schicken uns ein Fax oder eine Email oder nutzen unseren Internet-Shop.

Reklamationen

  • Sollten sie einmal mit ihrer Lieferung nicht zufrieden sein: Sagen sie uns Bescheid, damit wir unseren Service verbessern können. Reklamierte Ware wird ihnen selbstverständlich gutgeschrieben.

Bezahlung

  • In Ihrer Ökokiste befindet sich die detaillierte Rechnung, mit einer Auflistung aller gelieferten Artikel. Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich per Bankeinzug. Das reduziert Arbeitsaufwand und Verwaltung.
  • Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen, belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr. In diesem Fall stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr wieder in Rechnung.
  • Wenn Sie mit Ihrer Ökokiste Produkte vom Hofladen Lütjen (Fleisch & Wurst, Trockenwaren) bestellen, geben wir Ihre Kontoverbindung an diesen weiter, damit der Bankeinzug für diese Waren direkt durchgeführt werden kann.

Und außerdem ...

Der Lieferservice lebt von unserer Arbeitskraft und Ihren Ideen. Bitte teilen Sie uns deshalb Anregungen, Lob und Kritik mit! Wir freuen uns über einen Anruf oder eine schriftliche Nachricht von Ihnen.

Für Rezeptvorschläge, vor allem für unbekanntere Gemüsesorten, und damit Sie einen Einblick in unsere Gärtnerei erhalten, gibt es mit jeder Lieferung Neuigkeiten und Rezepte. Sollten Sie eigene Rezeptvorschläge haben, teilen Sie uns diese gerne mit, damit wir sie an alle Kunden weitergeben können.

Gemüse sollte möglichst frisch verbraucht werden, weil Geschmack und Vitamine durch eine zu lange Lagerung verloren gehen. Damit Sie die Lagerbedingungen und -möglichkeiten der einzelnen Gemüse besser berücksichtigen können, haben wir für Sie eine Liste zusammengestellt, die Sie bei uns anfordern können.

Außerdem veranstalten wir Gärtnereiführungen und Hoffeste, so dass Sie Gelegenheit haben, die Gärtnerei und uns direkt kennen zu lernen.

Kunden werben Kunden

Sind Sie mit der Qualität Ihrer Ökokiste zufrieden? Dann empfehlen Sie uns weiter! Für jeden von Ihnen empfohlenen Neukunden (mindestens vier Wochen Bezugsdauer) möchten wir uns bei ihnen mit einer Obstkiste bedanken.